سياسة الخصوصية

تحكم سياسة الخصوصية هذه طريقة جمع واستخدام وحماية المعلومات من قبل شركة صتم لتقنية المعلومات ذات المسؤولية المحدودة ("صتماتيك") فيما يخص استخدام خدماتها الرقمية. باستخدامك لأي من خدمات صتماتيك، فإنك توافق على هذه السياسة.

 

1- المعلومات التي نجمعها

معلومات الهوية الشخصية:

نقوم بجمع معلومات شخصية من المستخدمين بطرق متنوعة تشمل، ولا تقتصر على:

• التسجيل في الخدمة.

• إكمال النماذج والاستبيانات.

• التفاعل مع الدعم الفني أو التواصل معنا.

قد تشمل هذه المعلومات:

• الاسم الكامل.

• البريد الإلكتروني.

• رقم الجوال.

• بيانات الدفع.

• بيانات المنشأة مثل الاسم التجاري والرقم الضريبي.

معلومات غير متعلقة بالهوية:

نقوم بجمع معلومات غير مباشرة عند تفاعل المستخدمين مع المنصة، وتشمل على سبيل المثال:

• عنوان IP.

• نوع الجهاز والمتصفح.

• النظام المستخدم.

• وقت وتاريخ الزيارة.

 

2- كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تحسين جودة الدعم الفني وسرعة الاستجابة.

• تحسين وتطوير الخدمات الحالية.

• إرسال إشعارات أو تحديثات تتعلق باستخدام النظام.

• إرسال عروض أو محتوى تسويقي بموافقة مسبقة من المستخدم.

• تلبية المتطلبات النظامية أو التنظيمية.

 

3- أدوات التحليل

يتم استخدام أدوات تحليل خارجية لأغراض قياس الأداء وتحسين جودة الخدمة دون ربطها بهوية المستخدم.

 

4- مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

لا نقوم ببيع أو تأجير أو المتاجرة ببيانات المستخدمين لأي جهة. ومع ذلك، قد تتم مشاركة بعض المعلومات مع:

• مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.

• مزودي الدعم الفني الخارجي.

• الجهات الحكومية المختصة بناءً على أوامر رسمية.

• جميع الجهات التي يتم التعامل معها تخضع لاتفاقيات خصوصية ملزمة.

 

5- أمن المعلومات

نتخذ إجراءات أمنية وتقنية مناسبة لحماية بيانات المستخدم من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفشاء أو الإتلاف، بما في ذلك:

• تشفير البيانات أثناء النقل.

• حفظ البيانات في بيئة خوادم آمنة.

• تقييد الوصول إلى البيانات الحساسة على موظفين مخولين فقط.

 

6- ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم ملفات الكوكيز لتحسين تجربة المستخدم وتسهيل التفاعل مع المنصة. يحق للمستخدم تعطيل الكوكيز من إعدادات المتصفح، مع العلم أن بعض أجزاء النظام قد لا تعمل بالشكل المتوقع عند التعطيل.

 

7- بيانات المستخدمين لأغراض تسويقية

قد تستخدم صتماتيك اسم المنشأة أو شعارها ضمن قائمة العملاء أو في دراسات الحالة، بعد الحصول على موافقة مسبقة شفوية أو كتابية أو ضمنية.

 

8- فترة الاحتفاظ بالبيانات

• نحتفظ ببيانات المستخدم طوال فترة اشتراكه.

• بعد إلغاء الاشتراك، نمنح المستخدم فترة سماح تصل إلى 6 أشهر لاستعادة بياناته.

• بعد انتهاء المدة، تحتفظ صتماتيك بالحق في حذف البيانات نهائيًا.

 

9- الروابط الخارجية

قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع أطراف ثالثة. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو المحتوى في تلك المواقع، ويخضع استخدامها لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

 

10- التعديلات على السياسة

تحتفظ صتماتيك بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت. وسيتم إخطار المستخدمين عبر البريد الإلكتروني أو داخل النظام. استمرار استخدام الخدمة بعد التعديلات يُعد موافقة ضمنية.

 

11- قبول السياسة

استخدامك لمنصة صتماتيك يعني موافقتك على هذه السياسة. إذا كنت لا توافق، يرجى التوقف عن استخدام المنصة

 

11- تواصل معنا

لأي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية: 📧 البريد الإلكتروني: info@sutumatic.com