الشروط والأحكام لاستخدام نظام صتماتيك

تمثل هذه الوثيقة اتفاقية رسمية ملزمة بين شركة صتم لتقنية المعلومات ذات المسؤولية المحدودة، سجل تجاري رقم (4030474070)، والمستخدم النهائي للنظام، وتحدد الشروط المنظمة لاستخدام خدمات صتماتيك، بما في ذلك البرامج والتقارير والمحتوى المرتبط بها.

 

1- تعريف النظام

صتماتيك هو نظام سحابي متكامل لتخطيط موارد المنشآت (ERP)، يُمكّن الشركات من إدارة جميع عملياتها المحاسبية والتشغيلية من مكان واحد. تشمل الأنظمة الأساسية:

• النظام المحاسبي (القيود، التقارير، القوائم)

• نظام الكاشير ونقاط البيع

ويشمل كذلك أنظمة تشغيلية مخصصة حسب الحاجة، مثل:

• إدارة الأملاك والعقارات

• إدارة الفنادق والحجوزات

ويتم تطوير النظام باستمرار ليخدم قطاعات متعددة.

 

2- التسجيل واستخدام الخدمات

• يجب تقديم بيانات دقيقة وحديثة عند التسجيل.

• تحتفظ صتماتيك بحق تعليق أو إلغاء أي حساب يحتوي معلومات غير صحيحة أو يُستخدم بشكل غير نظامي.

• لا يُسمح باستخدام النظام إلا من قبل الأفراد أو المنشآت المصرح لهم.

• يمكن لصتماتيك إلغاء أي حساب (مجاني أو مدفوع) في حال ثبوت مخالفة أو تحايل دون إشعار مسبق.

 

3- الدخول واستخدام الحساب

• لا يُسمح بمشاركة الحساب بين عدة مستخدمين.

• كل حساب يدعم جلسة واحدة نشطة فقط.

• يُراقب النظام الدخول من أجهزة متعددة، وقد يتم تعليق الحساب مؤقتًا لحين التحقق.

• يُنصح بإنشاء مستخدم لكل موظف.

 

4- توقف الاشتراك وإعادة التفعيل

• عند توقف الدفع، يتحول الحساب إلى "وضع القراءة فقط".

• لا يمكن تنفيذ أي عمليات حتى إعادة التفعيل.

• يُستعاد الوصول الكامل بعد السداد.

 

5- الوصول بعد انتهاء الاشتراك

• يظل الحساب في وضع قراءة فقط لمدة 6 أشهر بعد انتهاء الاشتراك.

• يمكن عرض وطباعة الفواتير والتقارير.

• بعد المدة، يحق لصتماتيك حذف البيانات نهائيًا دون إشعار.

 

6- حماية البيانات والخصوصية

• تلتزم صتماتيك بحماية بيانات المستخدم في بيئة آمنة.

• لا تتم مشاركة البيانات مع أي جهة خارجية إلا إذا طُلب قانونيًا.

• المستخدم مسؤول عن سرية بيانات الدخول، وأي استخدام يتم عبر حسابه يعد على مسؤوليته.

 

7- المشاريع المخصصة والدفعات المقدمة

• في حال انسحاب العميل بعد بدء تنفيذ مشروع مخصص، لا يُسترد المبلغ المدفوع مقدمًا.

• تُخصم تكلفة الأعمال المنفذة من المبلغ المدفوع.

 

8- الاشتراكات والدفع

• يبدأ الاشتراك عند السداد ويتجدد تلقائيًا ما لم يُلغ.

• جميع الرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترداد إلا وفق سياسة الاسترداد.

• تحتفظ صتماتيك بحق تعديل الأسعار مع إشعار مسبق.

 

9- حقوق الملكية الفكرية

• جميع حقوق الملكية الفكرية لنظام صتماتيك وخدماته وجميع المحتويات المتعلقة به، بما في ذلك أي محتوى يرفعه المستخدم، مملوكة حصريًا لصتماتيك. لا يجوز إعادة إنتاج أو استخدام أي جزء دون إذن خطي مسبق.

 

10- سياسة استرداد رسوم الاشتراك

• يمكن للمستخدم تقديم طلب استرداد وفق الشروط التالية:

• الاشتراكات السنوية: يُقبل الطلب خلال 30 يومًا من التفعيل.

• الاشتراكات الشهرية: يُقبل الطلب خلال 7 أيام من التفعيل.

• يُقبل الطلب في حال وجود خلل تقني كامل يمنع الوصول للخدمة لأكثر من 24 ساعة بعد الإبلاغ.

• لا يُقبل الاسترداد في حال الاستفادة من خدمات البرمجة المخصصة.

خطوات تقديم الطلب:

• التحقق من أهلية الاسترداد.

• تقديم الطلب عبر الدعم أو إعدادات الاشتراك.

• الرد خلال 3 إلى 5 أيام عمل. وفي حال القبول، يتم التنفيذ خلال 7 إلى 14 يوم عمل.

 

11- التحديثات والصيانة

• يحق لصتماتيك تحديث النظام أو إيقافه مؤقتًا للصيانة أو التحسين.

• في حال التوقف، يتم تعويض المستخدم بمدة مماثلة.

 

12- التعويض

بموجب هذه الاتفاقية، يوافق المستخدم على تعويض صتماتيك وشركاتها التابعة وموظفيها عن أي خسائر أو مطالبات أو مصاريف (بما في ذلك أتعاب المحاماة) نتيجة:

• مخالفة بنود الاتفاقية.

• انتهاك حقوق الغير.

• إساءة استخدام النظام أو الخدمات.

 

13- إنهاء الاتفاقية

• يمكن للمستخدم إلغاء الاشتراك في أي وقت.

• يحق لصتماتيك إيقاف أو إلغاء الحساب نهائيًا دون إشعار في حال المخالفة أو تقديم بيانات غير صحيحة.

 

14- العروض والدعوات والعمولات

• قد تقدم صتماتيك عروضًا ترويجية دائمة أو مؤقتة وفق شروط تُعلن لاحقًا.

• كل عرض ترويجي يخضع لشروطه الخاصة والمعلنة بشكل علني.

• تقدم صتماتيك برنامج "السفراء" الذي يمنح عمولات مقابل إحالة العملاء، ويتم وفق اتفاق مستقل.

• تحتفظ صتماتيك بحق تعديل أو إيقاف هذه البرامج في أي وقت.

 

15- مزودو الخدمات الخارجيين

• في حال طلب العميل خدمة من طرف خارجي (مثل محاسب، مستشار...) تكون العلاقة مباشرة معه.

• صتماتيك غير مسؤولة عن أي نتائج أو التزامات تنشأ عن ذلك.

 

16- النظام القضائي المعتمد

• تخضع هذه الاتفاقية للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتكون محاكم جدة هي المختصة بالنظر في أي نزاع.

 

17- تسوية النزاعات وديًا

• في حال وجود خلاف حول تفسير أو تنفيذ هذه الاتفاقية، يتفق الطرفان على محاولة حله وديًا خلال 15 يوم عمل من تاريخ الإشعار الخطي. وإذا لم يتم التوصل إلى حل ودي، يجوز لأي طرف إحالة النزاع إلى المحكمة المختصة داخل السعودية.

 

18- الاستخدام في نظام "صتماتيك تواصُل" (الرسائل الجماعية عبر واتساب)

• طبيعة النظام

  نظام "صتماتيك تواصُل" هو خدمة إرسال رسائل جماعية عبر الرقم العادي لتطبيق WhatsApp، ولا يُمثل بأي شكل رسمي منصة Meta أو WhatsApp أو أي من الشركات التابعة لها.

• إخلاء المسؤولية القانونية

  صتماتيك غير مسؤولة عن أي إيقاف أو تعطيل لحساب WhatsApp الخاص بالمستخدم نتيجة إساءة استخدام النظام، بما في ذلك: إرسال رسائل عشوائية (Spam)، أو رسائل غير مرغوب فيها، أو محتوى مخالف لسياسات WhatsApp.

• مسؤولية المستخدم

  يتحمّل المستخدم المسؤولية الكاملة عن استخدامه للنظام، ويتعهد بعدم إرسال رسائل احتيالية أو مضللة أو مُزعجة، كما يلتزم باستخدام النظام في نطاق قانوني وأخلاقي يتماشى مع الأنظمة المحلية وشروط استخدام واتساب.

• تنبيه هام

  يُدرك المستخدم أن استخدام النظام بشكل مكثف أو غير مدروس قد يؤدي إلى تصنيف الرقم كرقم عشوائي (Spam) من قِبل WhatsApp، مما قد يتسبب في حظر الرقم. ولا تقدم صتماتيك أي ضمان باستمرارية الرقم أو إمكانية استرجاعه في حال الإيقاف.

• موافقة مسبقة

  باستخدامك لنظام "صتماتيك تواصُل"، فإنك تقرّ وتوافق صراحةً على هذه البنود، وتُعفي صتماتيك من أي مطالبات أو تبعات تنشأ نتيجة سوء استخدام الخدمة.

 

19- للاستفسارات المتعلقة بالشروط أو الخدمات، يرجى التواصل عبر: البريد الإلكتروني: info@sutumatic.com